在热门游戏《绝地求生》（PUBG）的世界里，玩家们尽情享受着紧张刺激的对战体验，有时候可能会遭遇一些意外情况，比如被误封账号、游戏内权益受损等问题，这时，申诉就成为了玩家维护自身权益的重要途径，而在申诉过程中，申诉附件的准备至关重要，它直接关系到申诉能否成功，PUBG申诉附件究竟该放什么呢？本文将为你详细解读。
账号误封申诉附件
（一）身份证明类附件
- 身份证照片：清晰的身份证正反面照片是非常关键的附件之一，它能够明确申诉人的身份信息，让官方工作人员准确核实账号的归属权，在拍摄身份证照片时，要确保照片清晰，文字和头像都能清楚辨认，避免出现模糊、反光等情况。
- 实名认证信息截图：如果游戏是通过实名认证系统注册的，提供实名认证时的相关信息截图也很有帮助，在某些平台上注册时填写的姓名、身份证号码等信息的截图，这可以进一步证明账号是由本人合法注册的。
（二）游戏登录记录相关附件
- 登录时间与地点记录：可以通过游戏客户端自带的登录记录功能（如果有），或者手机端的登录提示信息等，截取相关截图，这些记录能够展示账号的正常登录时间和地点情况，显示账号一直是在你居住的城市登录，而不是在一些异常的海外或其他可疑地区登录，这对于证明账号没有被盗用或进行违规操作有一定的辅助作用。
- 登录设备信息截图：记录你平时登录游戏所使用的设备信息，如电脑的硬件配置截图（包括处理器、显卡、内存等信息）、手机的型号等，如果账号被误封是因为检测到异常设备登录，这些信息可以说明你一直是使用正常的、自己的设备进行游戏。
（三）游戏内行为证据附件
- 正常游戏对战记录截图：截取多场你正常进行游戏对战的记录，包括游戏场次、游戏时间、游戏内的击杀和被击杀情况等信息，这些截图可以展示你的游戏水平和游戏行为的正常性，从击杀数和死亡数的比例、游戏中的战术走位等方面，能够看出你是在合理地进行游戏，而不是使用外挂等违规手段。
- 聊天记录截图：如果在游戏过程中有与队友或其他玩家的正常聊天记录，也可以截取相关截图作为附件，这可以证明你在游戏内遵守了聊天规则，没有进行辱骂、恶意广告等违规行为，展示你与队友之间正常的战术交流等聊天内容。
（四）其他辅助证明附件
- 网络运营商提供的网络日志：如果可能的话，联系你的网络运营商，获取一段时间内的网络日志记录，这些日志可以证明在游戏过程中你的网络环境是正常的，没有出现异常的网络波动或可疑的网络连接情况，虽然获取网络运营商的日志可能有一定难度，但如果能够提供，对于申诉会有很大的帮助。
- 电脑或手机的安全软件扫描报告：运行你常用的安全软件，如杀毒软件、系统安全防护软件等，生成扫描报告并作为附件提交，扫描报告可以证明你的设备没有感染恶意软件或病毒，避免因设备被病毒感染而导致被误判使用外挂等情况。
游戏内权益受损申诉附件
（一）权益受损情况描述截图
- 道具丢失情况截图：如果游戏内的道具（如武器皮肤、服装、装备等）丢失，截取道具丢失前后的道具仓库截图，清晰地展示原本拥有的道具数量、种类和丢失后的情况，原本仓库中有10个珍贵的武器皮肤，在某一事件后只剩下5个，通过对比截图能够直观地反映道具丢失问题。
- 游戏货币减少情况截图：若游戏内的货币（如金币、BP等）出现异常减少，截取货币数量变化的相关截图，包括货币减少前的余额、减少后的余额以及相关的交易记录（如果有）截图，说明货币减少的具体情况和时间点。
（二）相关事件发生过程记录附件
- 游戏内事件发生时的录屏：如果在游戏过程中发生了导致权益受损的事件，比如遇到游戏漏洞导致道具消失、被其他玩家恶意利用漏洞获取你的道具等情况，有条件的话进行录屏，录屏内容要完整记录事件发生的过程，包括游戏场景、操作步骤、与其他玩家的互动等信息，在录屏中可以看到你在正常游戏过程中，突然因为游戏的一个异常卡顿，道具就消失不见了，这可以为申诉提供有力的视频证据。
- 与客服或其他玩家沟通记录截图：如果在权益受损后，你与游戏客服进行了沟通，或者与涉及事件的其他玩家有过交流，截取相关的聊天记录截图，这些截图可以说明你已经积极采取措施解决问题，同时也能展示事件的相关细节和其他玩家的态度等信息。
（三）游戏内系统提示信息截图
- 错误提示信息截图：当权益受损事件发生时，游戏内可能会弹出一些错误提示信息，及时截取这些错误提示信息的截图，如“道具加载失败”“货币扣除错误”等提示，这些提示信息可以帮助官方工作人员了解问题发生时游戏系统的异常情况，有助于更快地定位和解决问题。
- 系统公告相关截图：如果游戏官方发布过与权益受损问题相关的系统公告，如承认游戏存在某一漏洞可能导致道具丢失等情况，截取相关公告截图，这可以作为权益受损与游戏系统问题相关的佐证。
申诉附件准备的注意事项
（一）文件格式与大小
确保所有附件的文件格式是官方申诉系统支持的常见格式,如图片一般为JPEG、PNG等格式，视频一般为MP4等格式，注意控制文件大小，不要过大导致无法上传，如果文件过大，可以使用一些图片压缩工具或视频压缩软件进行适当压缩，但要保证压缩后文件内容仍然清晰可辨。
（二）文件命名规范
为每个附件进行清晰、准确的命名，身份证照片可以命名为“申诉人姓名 - 身份证正反面照片”，游戏对战记录截图可以按照“游戏场次 - 游戏时间 - 对战记录截图”的格式命名，规范的文件命名可以让官方工作人员在查看附件时更方便地了解每个附件的内容和用途。
（三）附件内容的真实性和完整性
提供的所有附件必须是真实有效的,不得伪造或篡改，要保证附件内容的完整性，不要遗漏关键信息，在提供游戏内行为证据时，不要只截取对自己有利的部分，而应该完整地展示游戏过程，以体现真实性和可信度。
（四）附件的整理和排序
将所有准备好的附件按照一定的逻辑顺序进行整理和排序,对于账号误封申诉，可以先放置身份证明类附件，再依次放置游戏登录记录、游戏内行为证据等附件，合理的整理和排序可以让官方工作人员更有条理地查看附件，提高申诉处理的效率。
在PUBG申诉过程中,准备合适且充分的申诉附件是至关重要的环节，无论是账号误封申诉还是游戏内权益受损申诉，都需要根据具体情况提供相应的身份证明、游戏记录、权益受损情况等各类附件，要注意申诉附件准备的注意事项，确保附件的真实性、有效性和规范性，才能在申诉过程中更好地维护自己的权益，提高申诉成功的概率，让自己能够重新畅快地享受PUBG带来的游戏乐趣，希望本文对广大PUBG玩家在申诉附件准备方面有所帮助，让大家在面对游戏中的问题时能够更加从容地进行申诉和维权。